Terms of service
Termos e condições de venda
Última actualização: 28 de agosto de 2026
1. Quem somos
Guincho Wind Factory, Lda., NIPC 509593259, com sede na Rua do Mergulhão 76, 2750-698 Cascais, Portugal.
Loja: Rua da Torre 1476A, 2750-005 Cascais, Portugal, aberta de terça a sábado, das 10:30 às 14:00 e das 16:00 às 19:00.
Contacto: guinchowindfactory@gmail.com · +351 214 868 332 · WhatsApp +351 932 301 378
2. A que se aplicam estes termos
Estes termos regulam a compra e venda de produtos através de www.guinchowindfactory.com. Ao concluir uma encomenda, o cliente aceita-os.
Aplicam-se em conjunto com a Política de devoluções e livre resolução, a Política de envios e a Política de Privacidade. Em caso de divergência entre documentos, prevalece o que for mais favorável ao consumidor.
Para comprar é necessário ter 18 anos ou mais. Não é obrigatório criar conta: pode comprar como convidado.
3. Como se forma o contrato
A apresentação de produtos no sítio é um convite a contratar, não uma proposta vinculativa.
Depois de concluir a encomenda recebe um email de confirmação de recepção. O contrato considera-se celebrado quando confirmamos a expedição da encomenda, ou quando o artigo é entregue em loja.
Se, depois da encomenda, não pudermos fornecer um artigo, informamos sem demora e reembolsamos integralmente o valor pago por esse artigo, através do mesmo meio de pagamento. Não cobramos nada por isso e o cliente nada tem de fazer.
4. Preços
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal. Os custos de envio são calculados e mostrados no checkout, antes do pagamento, de acordo com a Política de envios.
Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas a alteração nunca afecta encomendas já concluídas.
Se um preço estiver manifestamente errado, por lapso evidente (por exemplo um valor desproporcionado face ao produto), podemos não aceitar a encomenda. Nesse caso informamos de imediato e reembolsamos a totalidade, ou o cliente pode optar por manter a compra ao preço correcto.
5. Disponibilidade
Fazemos o possível para que a informação de disponibilidade esteja correcta. Ainda assim, pode acontecer que um artigo apareça disponível e não esteja.
Nesse caso: informamos o cliente, indicamos o prazo em que podemos obter o artigo, e o cliente decide se aguarda ou cancela. Se cancelar, reembolsamos a totalidade sem qualquer custo.
6. Pagamento
Aceitamos Multibanco e PayPal. Com Multibanco, a referência para pagamento é enviada por email e a encomenda é preparada assim que o pagamento é confirmado.
Também é possível pagar na loja, no acto de levantamento.
Os dados de pagamento são tratados pelos processadores de pagamento e não são guardados por nós.
7. Facturação
A confirmação de encomenda não é factura. A factura é emitida e enviada com a mercadoria, ou entregue no acto da venda em caso de levantamento na loja. Se pretender factura com número de contribuinte, indique-o no momento da compra.
8. Entrega
Prazos, zonas e custos estão na Política de envios. O risco de perda ou dano dos bens transfere-se para o cliente no momento em que este, ou alguém por si indicado, recebe fisicamente os artigos.
9. Direito de livre resolução
Tem 14 dias para desistir da compra, sem indicar motivo. As condições, o procedimento e o formulário estão na Política de devoluções e livre resolução.
10. Garantia legal de conformidade
Os bens beneficiam da garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021: 3 anos para bens novos, a contar da entrega. Para bens usados, o prazo é de 18 meses, conforme acordado no momento da compra.
Durante esse período, se o bem não estiver conforme com o contrato, tem direito à reparação ou substituição sem encargos, e, quando estas não sejam possíveis ou adequadas, à redução do preço ou à resolução do contrato. Os custos de devolução em caso de falta de conformidade são suportados por nós.
Esta garantia é independente do direito de livre resolução e não é afectada por ele.
11. Utilização do sítio
O sítio destina-se à compra de produtos e à consulta de informação. Não é permitido utilizá-lo para fins ilícitos, tentar aceder a áreas reservadas, introduzir código malicioso, ou recolher dados de outros utilizadores.
Os conteúdos do sítio (textos, fotografias, logótipos) são propriedade da Guincho Wind Factory, Lda. ou dos respectivos titulares. As marcas dos fabricantes pertencem aos seus proprietários.
12. Responsabilidade
Respondemos pelos danos que resultem do incumprimento das nossas obrigações, nos termos da lei.
Nada nestes termos exclui ou limita a nossa responsabilidade por dolo, por negligência grave, por danos à vida ou à integridade física, nem os direitos que a lei confere ao consumidor. Cláusulas nesse sentido seriam nulas e não são aqui invocadas.
Não respondemos por interrupções do sítio decorrentes de causas alheias ao nosso controlo, nem pelo conteúdo de sítios de terceiros para os quais existam ligações.
13. Reclamações e resolução de litígios
Pode reclamar directamente para guinchowindfactory@gmail.com. Respondemos com a maior brevidade possível.
Livro de Reclamações electrónico: www.livroreclamacoes.pt
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC): www.cniacc.pt
Autoridade de supervisão: ASAE, www.asae.gov.pt
Nos termos da Lei n.º 144/2015, o consumidor pode recorrer a entidades de resolução alternativa de litígios de consumo competentes na sua área de residência.
14. Lei aplicável e tribunais
Estes termos regem-se pela lei portuguesa.
Em caso de litígio, são competentes os tribunais portugueses. Se o cliente for consumidor com residência noutro Estado-Membro da União Europeia, mantém o direito de recorrer aos tribunais do seu país de residência e beneficia das normas imperativas de protecção do consumidor aí vigentes.
15. Língua do contrato
O contrato pode ser celebrado em português ou em inglês. Em caso de divergência de interpretação entre as duas versões destes termos, prevalece a versão portuguesa.
16. Alterações
Podemos alterar estes termos a qualquer momento, publicando a nova versão nesta página com a respectiva data. As alterações aplicam-se apenas a encomendas feitas depois da publicação, nunca às anteriores.
Terms and conditions of sale
Last updated: 28 August 2026
1. Who we are
Guincho Wind Factory, Lda., company number 509593259, registered office at Rua do Mergulhao 76, 2750-698 Cascais, Portugal.
Shop: Rua da Torre 1476A, 2750-005 Cascais, Portugal, open Tuesday to Saturday, 10:30 to 14:00 and 16:00 to 19:00.
Contact: guinchowindfactory@gmail.com · +351 214 868 332 · WhatsApp +351 932 301 378
2. What these terms cover
These terms govern the sale of products through www.guinchowindfactory.com. By completing an order you accept them.
They apply together with our Returns and right of withdrawal policy, Shipping policy and Privacy Policy. If the documents disagree, whichever is more favourable to the consumer prevails.
You must be 18 or over to buy. An account is not required: you can buy as a guest.
3. How the contract is formed
Products shown on the site are an invitation to buy, not a binding offer.
After completing your order you receive an email acknowledging it. The contract is formed when we confirm dispatch, or when the item is handed over in store.
If, after your order, we cannot supply an item, we tell you without delay and refund what you paid for it in full, using the same payment method. There is no charge and nothing for you to do.
4. Prices
Prices shown include VAT at the rate in force in Portugal. Shipping is calculated and shown at checkout, before payment, according to the Shipping policy.
Prices may change at any time, but a change never affects orders already placed.
If a price is obviously wrong, a clear mistake such as a figure out of all proportion to the product, we may decline the order. We tell you at once and refund in full, or you may keep the purchase at the correct price.
5. Availability
We do our best to keep availability accurate. Even so, an item may appear available when it is not.
If that happens we tell you, say how long it would take us to get it, and you decide whether to wait or cancel. If you cancel, we refund in full at no cost to you.
6. Payment
We accept Multibanco and PayPal. With Multibanco the payment reference is sent by email and the order is prepared once payment is confirmed.
You can also pay in store when collecting.
Payment details are handled by the payment processors and are not stored by us.
7. Invoicing
The order confirmation is not an invoice. The invoice is issued and sent with the goods, or handed over at the point of sale for store collection. If you want the invoice to carry a tax number, give it at the time of purchase.
8. Delivery
Times, zones and costs are in the Shipping policy. Risk of loss or damage passes to you when you, or someone you nominate, physically receives the goods.
9. Right of withdrawal
You have 14 days to withdraw from the purchase without giving a reason. Conditions, procedure and the model form are in the Returns and right of withdrawal policy.
10. Legal guarantee of conformity
Goods carry the legal guarantee of conformity under Portuguese Decree-Law 84/2021: 3 years for new goods from delivery. For second-hand goods the period is 18 months, as agreed at the time of purchase.
Within that period, if the goods do not conform to the contract, you are entitled to repair or replacement at no cost, and where those are impossible or disproportionate, to a price reduction or to end the contract. Return costs for a lack of conformity are borne by us.
This guarantee is separate from the right of withdrawal and is not affected by it.
11. Use of the site
The site is for buying products and reading information. It may not be used for unlawful purposes, to try to reach restricted areas, to introduce malicious code, or to harvest other users' data.
Site content (text, photographs, logos) belongs to Guincho Wind Factory, Lda. or to its respective owners. Manufacturer brands belong to their owners.
12. Liability
We are liable for damage arising from failure to meet our obligations, as provided by law.
Nothing in these terms excludes or limits our liability for wilful misconduct, gross negligence, or death or personal injury, nor the rights the law gives consumers. Terms attempting that would be void and are not relied on here.
We are not liable for interruptions to the site caused by matters outside our control, nor for the content of third-party sites we link to.
13. Complaints and dispute resolution
You can complain directly to guinchowindfactory@gmail.com. We reply as quickly as we can.
Portuguese electronic complaints book: www.livroreclamacoes.pt
Portuguese consumer arbitration centre (CNIACC): www.cniacc.pt
Supervisory authority: ASAE, www.asae.gov.pt
14. Governing law and courts
These terms are governed by Portuguese law.
Portuguese courts have jurisdiction. If you are a consumer resident in another EU Member State, you keep the right to bring proceedings in the courts of your country of residence and the benefit of the mandatory consumer protection rules in force there.
15. Language of the contract
The contract may be concluded in Portuguese or in English. If the two versions of these terms differ in interpretation, the Portuguese version prevails.
16. Changes
We may change these terms at any time by publishing a new version on this page with its date. Changes apply only to orders placed after publication, never to earlier ones.
